14

Ouvidoria Nextel- www.nextel.com.br/atendimento/ouvidoria-nextel

Ouvidoria Nextel- www.nextel.com.br/atendimento/ouvidoria-nextel:  Como é frustrante quando solicitamos alguma providência de um órgão que cremos que vai resolver o nosso problema, mas não é bem assim que acontece. Se você ligou para o SAC de alguma empresa e ficou insatisfeito pode ligar para ouvidoria da mesma e fazer sua reclamação.

 

Recomendamos também: Velocímetro CTBC

 

A Nextel não é diferente das grandes empresas que se preocupa com seus clientes e os querem satisfeitos com todos os atendimentos, por isso oferece também o serviço de ouvidoria. O objetivo da ouvidoria Nextel é tentar solucionar as reclamações de seus clientes, mas sem tomar nenhum partido.

 

Fale conosco Nextel

Central de atendimento Nextel

Central de atendimento Nextel

 

Nextel telefone atendimento

 

Se você é um cliente Nextel e está com algum problema primeiro ligue para o SAC Serviço de Atendimento ao Cliente pelos números 1050 direto do seu Nextel ou (011) 4004-6611 de qualquer telefone para registrar sua reclamação se ainda não fez.

 

Reclamar com a Nextel

 

  • Agora se você já registrou sua reclamação e considerou que não foi bem-sucedido, de alguma forma considera que eles não conseguiram te ajudar você pode entra em contato com a Ouvidoria Nextel que é preciso acessar a internet para registrar sua reclamação.

 

  • Através da página www.nextel.com.br/atendimento/ouvidoria-nextel você tem acesso a Ouvidoria Nextel. Para registrar sua reclamação terá primeiramente que preencher alguns campos solicitados como seus dados pessoais, endereço e telefones para contato e também o número de protocolo da sua reclamação no SAC.

 

ouvidoria-nextel

Atendimento Ouvidoria Nextel

 

Então é importante que ao ligar para o SAC da Nextel não se esqueça de anotar e guardar o protocolo da sua ligação para que se for necessário reivindicar algo mais sobre a mesma reclamação é preciso do número de protocolo do motivo da sua reclamação e escrever a sua dúvida ou reclamação na aérea especifica.

 

A Nextel é uma que está no Brasil desde 2007 com o sistema rádio trunking e em 2010 foi autorizada pela Anatel a fornecer o serviço de telefonia móvel. Comparando com outras empresas a Nextel tem pouco tempo de mercado no país, mas independente de anos de mercado o objetivo é sempre manter seus clientes sempre satisfeitos.

Carol Bonner

14 Comments

  1. Eu estou p da vida comprei um chip e foi descontado 60 reais no cartão no ato ta compra que foi dia primeiro até agora não recebi chip daqui a pouco vai cobrar mas uma sem eu ter usado,ja entrei com pedido de extorno mas o descaso e grande portanto nao quero mas chip quero meu dinheiro de volta ia mudar pra nextel por problemas de canseiras de outras se antes de eu receber o chipesta assim pra mim não é mas interessante esta indo pra um mês coloquei quinze reais hoje na vivo do pra falar com a Nextel acabou o saldo e nada pra mim chega

    • EDENILSON TIVE UM PROBLEMA PARECIDO COM O SEU ME COBRARAM CHIP NO QUAL NAO VEIO MANDEI CANCELAR NAO CANCELARAM E TODA VEZ QUE LIGAVA DIZIAM Q ESTAVA CANCELADO FIZ UM PLANO E EM SEGUIDA CANCELEI MAS ME FIZERAM PAGAR A FATURA DIZENDO QUE SE NAO FIZESSE O PAGAMENTO NAO SERIA POSSÍVEL CANCELAR O PLANO ENFIM, PROCUREIO PROCON E TUDO SE RESOLVEU TE ACONSELHO PROCURE O PROCON NAO PERCA TEMPO COM ATENDENTES DA NEXTEL VIA TELEFONE.

  2. JÁ COMEÇA MAL O ATENDIMENTO VIA ELETRÔNICO COM TANTAS OPÇOES INUTEIS. VOCES REALOMENTE SÃO MUITOP RUINS DE ATENDIMENTO E O MEU MAIOR PRAZER É ME VER LIVRE DA NEXTEL EM MUITO BREVE. PÁRA EVITAR ESSE STRESS . MU8ITO OBRIGADO NEXTEL POR VOCES EXISTIREM MOSTRANDO PA\RA TODOS NÓS COMO NÃO SE DEVE ATENDER UM CLIENTE ANTIGO E COMPRIDOR DE SEUS DEVERES SEM RETORNO NO MOMENTO QUE PRECISA. PARABÉNS SE EU TIVESSE PODER INDICARIA VOCES PARA O LIVRO DOS GUINES. DÁ PARA ENTENDER NÃO É……..

  3. ESTOU TENTANDO CANCELAR MEU NEXTEL DESDE SEGUNDA FEIRA HOJE JÁ E QUARTA FEIRA E NÃO CONSEGUI,QUANDO CHEGA NA HORA DE TRANSFERIR PARA UM ATENDENTE DE CANCELAMENTO A LIGAÇÃO CAI EU JÁ TENHO MAIS DE TRINTA PROTOCOLO DESTAS LIGAÇÕES ,CUIDADO AO ADQUIRIR UM PLANO DA NEXTEL,ELES TE OFERECE O MUNDO MAIS QUANDO VC VAI CANCELAR ELES TE DÃO UM CHÁ DE CAIRA…………….

  4. Boa tarde!
    A mais de 60 dias, todas as vezes que faço uma ligação tenho que ouvir a men- sagem: ligue para 1050 pois consta faturas em aberto. Não tenho faturas em aberto e que seja retirada imediatamente esta mensagem, pois
    é irritante ter que ouvir várias vezes ao dia a mesma coisa.
    Concordam?

  5. Tenho uma linha da nextel a mais de 10 anos, meu aparelho queimou eu precisava comprar outro mas com a nova tecnologia 4 G eu não poderia utilizar meu numero, agora estou recebendo a fatura da nextel cobrando as duas linhas, sendo q só estou utilizando uma, em contato com a atendente me informou que não foi feita a migração da linha nem o cancelamento, mas que deixou de fazer foi o proprio funcionario da nextel que me atendeu no dia 18/10 e não vou pagar por um erro de deles, não vou pagar por uma linha que n ão estou utilizando.

    Sergio T Gentil

  6. Queria saber como você faz um acordo e paga a segunda parcela e a primeira não foi paga agora estou com minha linha suspensa e estou sendo prejudicado

  7. Tenho um plano de 10g e 2500 min sendo o valor do plano $209.00 .Minha fatura vence dia 20/01 e a Nextel está dizendo q eu já utilizei todo meu plano é minha fatura é de $305 eu não vou pagar e fui na Nextel e estou aqui expondo meu problema se não for resolvido vou acionar meu advogado e colocar a Nextel na justiça.estou insatisfeito com a Nextel q n está sendo idônea.

  8. Fui cobrado pela nextel por ligações que eu não fiz liguei pra reclamar e a nextel continua dizendo que eu fiz as ligações e eu não fiz e eles me informaram que eu tinha que entrar com uma reclamação na ouvidoria que so faz pelo site mas os campos obrigatório eu não consigo o preenchimento pois eu não consigo digitar nada isso e uma vergonha uma falta de respeito com o clinte

  9. SOU JAIME RIBEIRO DA SILVA – CLIENTE IDENTIFICADO PELO NUMERO 7.3646260.10 E ESTOU EM DIFICULDADE PARA CONSEGUIR A FATURA VENCIDA NO DIA 20P.P. NAO CONHEÇO BEM A LINGUAGEM DE V.V. E AINDA VEJO UMA BARREIRA NA “CHAVE DE SEGURANÇA”, QUE CONSIDERO DESNECESSÁRIA. EU ERA MAIS FELIZ QUANDO V.S. ME ENVIAVAM A FATURA POR E-MAIL. POR FAVOR, VOLTEM A FAZE-LO.

    • vc q cintratável um pra no nextel toma cuidado porque nextel tá fazendo cobrança e dois 2gb de mum 21 reais do meis 05 /05/17 se q eu não pede 2gb eu pago pir meis meu plano nextel 35 reais por meis meis de maio veio pra mim paga 35 reais q eu pago normal mais um valor 21 reais de 2 gb q eu não contratei tô tentando desné dia 24 junho e nimguem nextel resolve meu pobremá . ainda te mais minha fatura desse meis q e pra mim pagar 36 reais veio mais um valor abisurdo de 34 reais pra mim pagar pelo 2gb q eu nem pedi . isó e uma palhasada com consumido da nextel . vc liga lá eles joga pra outras pessoa pra résolve pra vc da nextel .quero cancela meu plano da nextel não tô conseguino eu já tinha ligado na ouvidoria da nextel pra nextel só pra manda mensagem pra contrata pacote 2 gb eu não acêxito pacote de Internet e nem um de 2gb bate porque nextel cobrano de mim 2gb desne de maio seno q eu não pedi . maio eu paguei msis de 2gb 21 reais sem eu pedi agora veio outra cobrança dese meis junho 34 reais por 2 gb bate q eu não contratei isso é uma palhaçada com cliente da nextel

  10. a nextel gosta de inventar,tenho 3 linhas uma idem,uma 4g,e uma 3g,na linha 4g todo mês vem 140,00,150,00 reais de minutos ultrapassados,também me informaram que comprei via SMS um produto chamado play livros,mas posso garantir que não enviei nenhum SMS,eu disse nenhum SMS,pra tentar resolver,fui a uma das lojas da NEXTEL,localizada na Avenida cesário de melo em campo grande-rj,aguardei atendimento e quando fui recebido pela funcionária,informei que queria fazer uma migração para um plano de compartilhamento de 3 linhas,a mesma me respondeu que se eu quisesse fazer o plano,teria que adquirir 5 novas linhas,ou se eu quisesse que corresse atrás do meu prejuízo,ou ligasse pra Anatel,além de arrogante,a funcionária trata os clientes como se ela que pagasse o nosso salário,totalmente despreparada,pra finalizar criei um novo slogan,ISSO É NEXTEL,ISSO É BRASIL!!!

  11. SE VOCÊS NÃO ENTRAREM EM CONTATO PARA TRATATIVAS DO MEU CELULAR. PORUE NÃO CONSEIGO FALAR NESSA EMRESA.
    VÃO RESPONDER JUDICIAKMENTE POR DANOS MORAIS.. TENHO TODOS OS PROTOCOLOS, BEM COMO ESCULATA TELEFONICA E ATA NOTARIAL LAVRADA EM CARTÓRIO PAA PROCESSAR VOCÊS

  12. Infelizmente cansei de reclamar a mais de 60 dias a sra.Diva Pacheco do RECLAME AQUI deve ser uma estrelinha não me dá atenção própria ouvidoria não me retorna quando retornou uma vez pra variar um estúpido tenho 15 linhas pessoa física a 10 anos setor de cobrança um lixo call center nem se fala fiz diversos pagamentos em duplicidade com um reembolso de quase $ 4.000.00 reais aceitei so esse valor pq pelo código defesa do consumidor deveria ser ressarcido em dobro corrigido e minhas linhas cortadas pedi o religue hoje dia 14/11/2017 a Estrela Diva não resolve e falei diva vamos resolver numa Boa abate do que devo se faltar farei um parcelamento pq ontem fui ao PROCON a moça me aconselhou ir ao fórum de primeiras causas sairá mais caro para NEXTEL pq se eu entrar vcs vão me pagar em dobro no Procon me informaram cabe indenização prejuízo do meu trabalho nada adiantou eu indo ao fórum juiz me concede uma liminar para o religue das linhas e multa diária Diva estrelinha não resolve então vou aguardar quinta-feira e vou ao fórum como falei para DIVA estrelinha vai sair muito mais caro ela não responde já falei não quero que esse moça resolva mais meu caso ainda avisei não gosto desse tipo de coisa FORUM me religue as linhas resolvemos na Boa mais a sra.Diva levou para o lado pessoal pq fiz reclamações dela na ouvidoria chamei ela de Incompetente enfim se resolver ligar minhas linhas ótimo se não vou procurar todos meus direitos

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *